“要真正了解一位客户并不容易，真诚以待很重要。”

  民信小贷一贯坚持“以人为本，民信为家”的企业用工文化，在生活上对员工关怀备至，经常组织各种集体活动。在工作上。民信小贷建立了完善的培训机制，定期组织优秀员工评选活动，表彰先进，鞭策后进，激励全体员工在各项工作中再创佳绩。近日，民信小贷“2022年度优秀员工评选”新鲜出炉，信贷员吴泽宇获得了这一特殊的荣誉。

  2022年，疫情多点爆发导致的持续封控，以及“新十条”政策出台之后的全民感染高峰，都对整体市场行情带来了较大的影响。与小微、涉农经济体直接打交道的小贷公司对此深有体会。我们的大多数客户都出现了利润下滑、发展缓慢、停滞，甚至是短期周转困难的情况。因此，与客户一起平稳度过疫情“阵痛期”成了民信小贷2022年的工作重点。

  在这一方面，吴泽宇有自己的心得。“要真正了解一位客户并不容易，我觉得真诚以待很重要。”去年，泽宇的客户也有少数发生了逾期还款的现象。客户的真实还款意愿和还款能力如何？如何在公司的到期应收贷款和客户的还款能力之间取得平衡？这些问题时刻困扰着信贷员。泽宇通过与客户的坦诚沟通，得以了解到其最真实的经营和资金运转情况，做到心里有底。公司也在能够承受的前提下，尽量通过降低利率、简化手续、延期还款等方式，为有真诚还款意愿的客户减轻还款压力，与客户一起“扛过“这段最艰难的时期。

  就这样，泽宇在去年的困难环境下，通过自己的努力，在客户关系和公司利益之间达成了“双赢”，本次获奖可谓实至名归。通过本次评选，民信小贷再次向全体员工传达了“以民为本”的企业精神，强调以客户为中心，与客户同进退的理念，打好最后这场抗疫保卫战。