汕头市龙湖区民信小额贷款有限公司（以下简称“民信小贷”）是经广东省金融办批准成立的广东省首批试点的小额贷款公司之一。公司实行市场化运作，以“严控风险、稳健经营、锐意进取、持续发展”为经营宗旨，致力于为广大中小微企业及涉农经济体提供简便快捷的融资服务。

      小贷公司发展至今，从刚开始的雨后春笋到目前的参差不齐，许多小贷公司在经济的大潮中退却、减资、清盘，其中发展势头良好的公司并不多。阻碍小贷公司发展的最大因素是行业的高风险性和日趋激烈的市场竞争环境。风险控制做不好，企业无从立足；业务发展做不好，企业停滞不前。因此，如何在风险控制和业务发展之间取得平衡，就成了小贷公司实现可持续发展的严峻课题。

      面对这一问题，民信小贷不断强化“大风控”的管理理念，即要求公司全体人员都参与到风险控制中来，并把风险控制贯穿到贷前、贷中、贷后的整个业务过程。同时，以服务为切入点，为客户着想，从客户出发，发掘最简便又风险可控的贷款方式。

      作为一名风控人员，我真真切切的感受到了民信小贷这种“以服务促发展，以服务促风控”的经营策略所带来的显著成效。在每一次的贷前走访中，民信小贷都要求信贷人员与风控人员一同前往，针对客户的具体情况，从不同角度提出自己的意见。对于不符合贷款要求的客户，我们的业务人员积极与客户沟通，了解客户各方面的详细情况。通过小组会、每周例会上的案例分析，集合全公司力量，集思广益，寻求其他贷款方式，想方设法为客户解决融资难题。

    在贷后管理环节中，民信小贷为方便客户了解自己的贷款余额和还款计划，在微信公众号上设置了“账户查询”功能，让客户可以随时查询还款时间和金额。另外，我们风控部还负责随时跟进客户还款情况，在到期前几天电话提醒客户还款时间及金额，提供还款账号，并帮客户解决还款环节中的各种问题。对于少数逾期贷款，民信小贷首先详细了解客户逾期还款的真实原因，对于有还款能力的客户，民信小贷坚持文明、依法催收，信贷部、财务部、办公室多方配合，帮助客户排除还款过程中遇到的问题；对于实在无力偿还贷款的客户，公司与借款人及其担保人进行深入友好沟通，争取以担保人协助还款或变卖抵押物的形式，尽早偿还贷款。

    在公司上下的共同努力下，民信小贷在服务和风控方面都得到了业界及上级监管部门的一致肯定，多次荣获“风险评级优秀奖”、“中国小微金融最佳风险控制奖”、“五星小贷企业奖”等奖项。