我们上门推广业务，或是客户来到公司办理业务，我们受理业务并收取了费用，这种情形司空见惯，看似普通的买与卖的关系。但，我们是在卖产品吗？其实不尽然，客户跟你打交道的时候，首先要认同你，相信你，最后才有可能会选择你。也就是说，我们在推广业务的时候，其实是在出售我们的服务。

“微笑脸 服务心”是我们公司一贯的服务宗旨。如何更好的为客户服务，首先就得提高我们的服务意识。何为是服务意识呢？服务意识就是指公司职员在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，是积极主动为客户提供卓越服务的一种态度。它发自服务人员的内心。优秀的客户服务意识是我们取得成功的保障。

虽然财务部门属于后勤部门，但是在日常财务工作中，服务意识也是不容小觑，有了强烈的服务意识，端正财务人员的工作态度，才会在日常财务工作中自觉地做出服务行为，为企业提供高质量的服务。因此，提高财务人员的服务意识势在必行。

财务人员的服务意识可以从以下几个方面去提高：

 1、微笑服务、真诚服务是服务客户的第一要素。

想客户之所想，急客户之所急，学会换位思考，用心服务客户，真正的服务到客户的心里。当客户对我们工作流程和工作方式不清楚、不理解时，我们要耐心解释，直至他们清楚明白。

2、爱岗敬业、强化责任心是工作的必要保障。

每一个岗位所规定的工作任务都是一份责任，从事这份岗位就必须担负起这份岗位的责任。只有把本职工作做好了，才能切实把“为客户服务”发扬光大。

3、意见反馈是服务客户的重要环节。

以客户为中心的服务，不是单方面从自己的角度去想。更要注重客户的真实想法，这样才能更准确的解决客户所遇到的问题，切实的帮助到客户，让客户满意。客户对公司意见的反馈是一个服务客户的重要环节,我们要及时收取客户对公司业务提出的意见，对其反应的问题进行及时的跟进、处理，并改进自己服务的状态。

做为公司的一员，我们要让服务意识深入到心中，热情服务。要运用灵活多样的方法为客户提供优质的服务，进而促进公司的发展。